杜绝“三指定”，对开展“金牌服务迎奥运”活动，塑造国家电网品牌形象至关重要。东北电网公司按照国家电网公司“三不指定”的要求，结合公司系统实际，三管齐下，积极打造优质服务平台，从源头上杜绝“三指定”现象的发生。

    一是建立业扩报装工作绿色通道。根据客户的需求，主动改变营销服务体制，建立“一部三中心”新体制，在客服中心实施“一口对外”，实行业扩报装工作客户经理负责制、项目工程督办制，从客户征地开始，便主动上门，为客户提供手续办理、业务咨询和技术指导等服务，并实施“供电方案网上会签”，主动协调客户受电工程中遇到的困难，对其存在的故障隐患，积极协调、帮助客户解决和处理。

    二是用制度规范管理。建立了《东北电网公司业扩报装工作管理补充规定》，规范业扩报装工作程序，明确了处罚规定，堵塞管理漏洞。赤峰电业局制定《赤峰供电公司客户受电工程管理办法》，使受电工程管理工作做到了按程序办事、靠制度管人、管事的规范管理轨道。实施中引入集体资质的施工单位，按照公开、公正、公平的原则，全面推行客户工程招标、议标，实行客户意见为导向的客户工程管理模式。变“三不指定”为“三推荐”，让客户充分享有知情权、选择权。客户工程竣工送电后，请客户填写对工程施工意见，局内存档备查。

    三是加强监督检查。近日，在公司召开的行风建设工作会议上，公司党组成员、纪检组长金汝传对各单位杜绝“三指定”提出明确要求，要求各基层单位认真对照国家电监会发布的《2007年供电监管报告》进行梳理、排查、整改，公司将组织检查组对梳理、排查、整改情况进行专项检查，对梳理、排查、整改不力的单位要亮黄牌警告，并进行责任追究，直到整改工作抓出成效为止，坚决杜绝“三指定”行为。

    信息来源：监察部